Informasjonssikkerhet

  • Er det sikkert?

    All datatrafikk på KRY, inkludert videomøtetrafikken, er beskyttet med kryptering.

    Legene som jobber for KRY logger seg inn med egne ID-kort, som sikrer identiteten deres.

  • Hvordan lagres min informasjon?

    Informasjonen om timeavtaler behandles som sensitive opplysninger i henhold til personvernloven og pasientsikkerhetsloven. Videomøtene på KRY blir ikke tatt opp og dokumenteres ikke utover legens notater i din journal, akkurat som ved et vanlig legebesøk. For mer informasjon om hvordan dine personlige opplysninger blir behandlet henviser vi til brukervilkårene.

  • Hvem kan se svarene mine fra symptomsjekken før konsultasjonen?

    Det er bare legen som behandler deg som har tilgang til svarene dine. Før timeavtalen vil legen gå gjennom svarene dine for å forberede seg til møtet.

  • Hvor kan jeg henvende meg med eventuelle klager?

    Dersom du ikke er fornøyd med de tjenestene, eller du er misfornøyd med måten du ble møtt på, så vil vi gjerne at du deler dine synspunkter med oss. Henvend deg direkte til oss her på KRY, support@kry.no, med en så utførlig forklaring som mulig om hvorfor du er misfornøyd slik at vi kan hjelpe deg på den beste måten. Vårt helsepersonell er underlagt norsk regelverk. Du kan derfor henvende deg til Pasientombudet eller Fylkesmannen i ditt fylke.